Help Desk Authority (ehem. BridgeTrack Help Desk) ist eine führende Help-Desk-Software-Lösung im Bereich Tickets-Tracking und verkürzt den Lifecycle von Help Desk Angelegenheiten. Diese einfach zu installierende Lösung ermöglicht Ihren Help-Desk-Mitarbeitern, sämtliche User Angelegenheiten zu managen und darauf zu achten das keine Kleinigkeit übersehen wird. Mit seiner bewährten Skalierbarkeit, User-Self-Service, umfangreiche Anpassungen und Web-und Windows-Schnittstellen, liefert diese Lösung die Werkzeuge, die Help Desk-Profis am meisten brauchen.
Egal ob Ihre Bedürfnisse ein verbessertes Ticket-Tracking-System und/oder die Kontrolle über Ihre Assets sind, oder komplexere wie die User-Self-Service Funktionen oder Remote-Verwaltung von PCs, Help Desk Authority ist die Antwort.
Editionen:
Help Desk Authority ist als Professional Edition und Enterprise Edition erhältlich. Eine detaillierte Übersicht der Editionen finden Sie hier.
Lizenzierung:
Help Desk Authority wird pro Help Desk-Techniker lizenziert. 2 Techniker (Professional-Version) bzw. 5 Techniker (Enterprise-Version) sind Minimum. Die Software ist als Professional- oder Enterprise-Version mit 1, 2 oder 3 Jahren Software-Maintenance erhältlich.
Investitionskosten:
32,44 Euro pro Monat bei 1 Administrator-Arbeitsplatz (1) (Professional Edition)
52,01 Euro pro Monat bei 1 Administrator-Arbeitsplatz (1) (Enterprise Edition)
(1) Berechnungsgrundlage ist eine Vertragslaufzeit von 36 Monaten (Stand: Oktober 2011).
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